DỊCH VỤ
Các kỹ sư của Võ Nguyễn sẽ tiếp nhận yêu cầu của khách hàng và thực hiện việc cấp cứu dữ liệu theo quy trình nghiêm ngặt & chỉ xử lý khi đã giải thích đầy đủ, rõ ràng những cơ hội và rủi ro cho quý khách hàng hiểu. Và các bước được thực hiện như sau:
Khách hàng tới sửa chữa thiết bị lưu trữ sẽ bàn giao thiết bị cho kỹ sư của Võ Nguyễn tiếp nhận. Bên cạnh đó, khách hàng sẽ cung cấp thông tin chi tiết hư hại của thiết bị, cụ thể:
Tình trạng hiện tại của ổ cứng, các hiện tượng khác thường trước khi xảy ra sự cố.
Nguyên nhân dẫn đến sự cố hư hỏng ổ cứng hay mất dữ liệu: Đánh rơi, va đập, chập cháy hay do thao tác sai (ghost nhầm, xóa nhầm v.v..).
Cách xử lý của khách hàng sau khi xảy ra sự cố: Đã thao tác gì với ổ cứng đó: tự sửa chữa, thay thế, dùng phần mềm để khôi phục, copy thêm dữ liệu vào ổ cứng v.v...
Cứu dữ liệu tại phân vùng nào của ổ cứng: ổ đĩa C, ổ đĩa D, ổ đĩa E hay ổ đĩa nào khác
Những folder nào khách hàng quan tâm?
Các loại định dạng file nào khách hàng cần khôi phục: doc, xls, Jpg..v.v..?
Khả năng khôi phục dữ liệu.
Tình trạng ổ cứng sau khi khôi phục dữ liệu.
Chi phí cần thiết vào việc phục hồi dữ liệu (phụ thuộc vào trình trạng hư hỏng của ổ cứng, dung lượng của ổ cứng. Không phụ thuộc vào dung lượng dữ liệu cần lấy).
Thời gian lấy lại dữ liệu cho khách hàng: Thông thường là 24h sau khi tiếp nhận yêu cầu từ phía khách hàng. Những trường hợp đặc biệt cần có thời gian lâu hơn chúng tôi sẽ thông báo và thỏa thuận trước.
Nhân viên làm phiếu biên nhận thiết bị.
Sau khi báo giá, đưa ra phương án thực hiện và được sự đồng ý từ phía khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành thực hiện việc cấp cứu dữ liệu.
Dữ liệu sau khi khôi phục được lưu tại hệ thống NAS của Võ Nguyễn để đảm bảo an toàn và bảo mật cho khách hàng.
Sau khi hoàn tất các công việc cứu dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo lại cho khách hàng để khách hàng thu xếp thời gian qua kiểm tra và copy dữ liệu
Kiểm tra số lượng, chất lượng dữ liệu sau khi khôi phục. Các dữ liệu quan trọng cần được kiểm tra kỹ. Khách hàng tự chuẩn bị thiết bị, phần mềm (nếu là dữ liệu không thông dụng) để phục vụ việc kiểm tra dữ liệu.
Thanh toán phí phục hồi dữ liệu.
Copy dữ liệu: Có thể copy vào bất kỳ thiết bị nào dùng vào việc lưu trữ dữ liệu. Copy vào ổ cứng rời (chuẩn SATA) sẽ nhanh hơn ổ cứng cắm ngoài (box HDD). USB có tốc độ copy rất chậm khiến khách hàng phải chờ lâu hơn. Nếu dữ liệu dưới 4 GB chúng tôi sẽ ghi vào đĩa DVD cho khách hàng (miễn phí).
Khách hàng nhận lại dữ liệu: Khách hàng có thể kiểm tra lần cuối dữ liệu đã copy.
Chỉ thanh toán khi có đủ dữ liệu cần thiết
Kiểm tra kỹ số lượng và chất lượng dữ liệu trước khi yêu cầu copy (Sau khi copy, chúng tôi không giải quyết bất cứ khiếu nại nào). Tất cả các yêu cầu của khách hàng sau khi copy dữ liệu chúng tôi sẽ hỗ trợ đến mức tối đa có thể.
Dữ liệu được lưu tại Võ Nguyễn thông thường là 03 ngày (trong 03 ngày sau khi copy dữ liệu, khách hàng có thể yêu cầu copy lại dữ liệu miễn phí). Trường hợp ngoại lệ khách hàng có thể yêu cầu trực tiếp. VD: Xóa ngay sau khi copy, lưu lâu hơn 03 ngày. v.v…
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung dữ liệu có trong thiết bị của khách hàng (dữ liệu liên quan đến trính trị, pháp luật, văn hóa.v.v.).
Giữ phiếu biên nhận cẩn thận. Chúng tôi chỉ bàn giao dữ liệu và thiết bị của khách hàng khi có đủ giấy biên nhận. Trường hợp không may làm mất giấy thì người trực tiếp gửi thiết bị phải tới nhận và ký nhận với công ty.
Võ Nguyễn cam kết:
Bảo mật dữ liệu tuyệt đối (không sử dụng dữ liệu của khách hàng vào bất cứ mục đích gì. Không copy hay để lộ dữ liệu ra bên ngoài. Khách hàng có thể yêu cầu công ty chúng tôi làm bản cam kết.
Chỉ thu đúng mức phí đã báo trước với khách hàng. Không tăng giá với bất kỳ lý do gì. Tham khảo Bảng giá cứu dữ liệu Võ Nguyễn
Bạn có thể tham khảo hợp đồng dịch vụ cấp cứu dữ liệu ổ cứng của chúng tôi tại đây
